Hospitable : les coûts cachés vs Groom

Hospitable.com (ex-Smartbnb) est un acteur historique américain du PMS pour locations courte durée. Son prix affiché — environ 26 $/mois par bien — paraît compétitif. Mais l'addition des modules complémentaires révèle le vrai coût pour une conciergerie ou un propriétaire qui veut un produit utilisable en production.

Le pricing officiel

Plan Starter : à partir de ~26 $/mois par bien (facturation annuelle). Inclut messagerie automatisée, calendrier, équipe basique. Channel manager avancé, automatisations premium et certaines intégrations canal supplémentaires sont facturés en plus ou réservés aux plans supérieurs.

Les surcoûts à anticiper

Channel manager avancé (sync Booking + Vrbo + canaux additionnels) : souvent facturé en plus du plan de base. Modules « premium » (smart locks, AI co-host) : tarification additionnelle. Conversion EUR → USD défavorable au paiement carte (~+10 % de friction tarifaire).

Comparatif avec Groom (2026)

Groom.host : 19 € HT/mois pour 1 bien, 15 € HT à partir de 2 biens, 9 € HT/bien à partir de 21 biens. Tout est inclus dans le forfait — chat IA multilingue 24/7, livret d'accueil PDF, optimiseur Airbnb, inventaire vidéo, base de connaissances, notifications push. Pas de module payant en sus.

Pour qui ?

Hospitable conviendra si vous cherchez un PMS complet et acceptez l'écosystème US. Groom conviendra si vous voulez le concierge IA voyageur le plus avancé du marché, avec une tarification française dégressive et un support en français — sans coût caché. Les deux peuvent même se combiner.