Groom vs Hostfully : concierge IA européen vs PMS américain

Hostfully est un PMS américain complet (channel manager + Guidebook + calendrier), populaire chez les conciergeries pro de 10+ biens. Groom se positionne autrement : focus EU/RGPD, chat IA voyageur natif (pas en add-on payant), prix accessible dès 1 bien, et compatibilité avec les PMS existants via iCal — y compris Hostfully lui-même. Tarif Groom : dès 19 €/mois par bien, dégressif jusqu'à 9 €/bien à 21+ biens.

Pourquoi une conciergerie européenne choisit Groom

Conformité RGPD native : hébergement UE (Supabase Francfort), ROPA + DPIA publics, conformité EU AI Act (Art. 50 : divulgation IA + supervision humaine). Hostfully héberge aux US (AWS) — la conformité reste atteignable mais avec la complexité des transferts hors UE. Décisif face à la CNIL ou en audit client.

Chat IA inclus dès le 1er bien : chez Groom le chat IA voyageur (11 langues auto, toutes les langues du LLM) est natif ; chez Hostfully, l'IA conversationnelle passe par un add-on payant (Boost).

Prix d'entrée : Groom dès 19 €/mois/bien (jusqu'à 9 € à 21+ biens) ; Hostfully démarre autour de ~100 $/mois minimum.

Onboarding : 15 min en autonomie côté Groom, vs ~1 jour de setup accompagné côté Hostfully.

Ce que Hostfully fait et que Groom ne fait pas

PMS complet : Hostfully inclut channel manager et calendrier ; Groom n'est pas un PMS et reste compatible Airbnb/Abritel via iCal. Si vous gérez 50+ biens et voulez un PMS US tout-en-un (PMS + livret + paiements), Hostfully est taillé pour ça.

Les deux se valent sur

Le livret numérique (Groom : 18 fiches structurées ; Hostfully : Guidebook personnalisable). Sur l'auto-génération des contenus locaux en revanche, Groom va plus loin (cascade V12.0 ~90 s mutualisée par ville vs saisie manuelle).

Quand préférer Groom

Vous êtes une conciergerie ou un propriétaire européen sensible au RGPD, vous voulez un chat IA inclus sans surcoût dès le premier bien, un prix accessible, et garder votre PMS actuel via iCal.

Quand préférer Hostfully

Vous gérez 50+ biens et cherchez un PMS US complet avec channel manager intégré, vous êtes basé US sans contrainte RGPD prioritaire, ou vous voulez tout dans un seul outil.

FAQ

Groom remplace-t-il Hostfully ?

Non, sauf si vous n'utilisiez Hostfully que pour son Guidebook. Groom se concentre sur l'expérience voyageur (chat IA + livret) et se branche sur votre PMS — y compris Hostfully — via iCal.

Le chat IA est-il vraiment inclus ?

Oui, dès le 1er bien et dès 19 €/mois, sans add-on. Chez Hostfully, l'IA conversationnelle passe par l'add-on payant Boost.