Nehmen Sie Ihren groom in Betrieb

Fünf Handgriffe, der Reihe nach: Unterkunft anlegen, vervollständigen, veröffentlichen, Aufenthalte verfolgen und auswerten, was Ihre Gäste fragen. So nehmen Sie Ihren Concierge in Betrieb.

Die 10 Schritte

1. Konto anlegen. Melden Sie sich in einer Minute mit Ihrer E-Mail und einem Passwort an. Die Testphase ist kostenlos und verlangt keine Karte.
2. Anlegen · Link Ihres Inserats einfügen. Es ist das Erste, was Sie unter „Anlegen“ sehen, und es ist die Abkürzung: Fügen Sie die Adresse Ihres Inserats bei Airbnb, Booking, Abritel oder Vrbo ein und starten Sie den Import. Groom füllt Name, Adresse, Fotos, Ausstattung und die ersten Steckbriefe von selbst aus.
3. Anlegen · Adresse, Umgebung und Fotos prüfen. Lesen Sie direkt darunter nach, was der Import eingetragen hat: Hausnummer und Straße, Postleitzahl, Stadt, Land, Art der Unterkunft. Geben Sie an, ob Sie am Meer oder in den Bergen liegen — der Concierge passt seine Empfehlungen an. Ihre Fotos schließen die Seite ab.
4. Anlegen · Kalender verbinden. Fügen Sie den iCal-Link Ihres Inserats ein: Die Aufenthalte kommen von selbst, mit ihren Daten. Ihre Gäste erhalten dann vor der Anreise ihren QR-Code und die Ankunftsinformationen. Dieselbe Einstellung erreichen Sie auch über „Aufenthalte“.
5. Vervollständigen · die fünf Kapitel durchgehen. Ihr Wissen ist in fünf Kapiteln abgelegt — Ankunft und Abreise, Ausstattung, Viertel und Umgebung, Notfälle und Kontakte, Hausregeln. Was Groom selbst erkannt hat, erscheint eingerückt unter dem passenden Steckbrief: Haushaltsgeräte unter „Küche und Ausstattung“, Audiovisuelles unter „WLAN und Multimedia“.
6. Vervollständigen · lassen Sie sich befragen. Öffnen Sie „Meine Unterkunft anreichern“: Groom stellt Ihnen die fehlenden Fragen, eine nach der anderen, und schreibt die Steckbriefe aus Ihren Antworten. Eine dezente Vollständigkeitsanzeige am Fuß der Seite zeigt, was noch fehlt.
7. Veröffentlichen · Ihre Webseite. Wir erstellen eine Webseite für Ihre Unterkunft. Ihre Gäste finden dort ihre Willkommensmappe und können dem Concierge Fragen stellen, wenn sie möchten. Schalten Sie sie frei, damit sie darauf zugreifen können.
8. Veröffentlichen · QR-Codes und Willkommensmappe. Drucken Sie Ihre QR-Codes — als Karte, Tischaufsteller, A5 oder Plakat — zum Aufstellen in der Unterkunft. Erzeugen Sie die Willkommensmappe als PDF für alle, die Papier bevorzugen.
9. Veröffentlichen · fertige Nachrichten und ein besseres Inserat. Holen Sie sich die Nachrichten zum Kopieren für Ihre Gäste — Buchungsbestätigung, Ankunftsinformationen, Abreisehinweis. Und lassen Sie Groom die Beschreibung Ihres Inserats in Ihrem Ton neu schreiben, mit Vorher und Nachher nebeneinander.
10. Auswerten · sehen, was man Sie fragt. Sind die ersten Gäste da gewesen, zeigt Ihnen „Auswerten“ die Themen ihrer Fragen — WLAN, Ausstattung, Ankunftsbedingungen — und den tatsächlichen Umfang der Gespräche. Dort sehen Sie, was Sie zuerst vervollständigen sollten.

Nicht vergessen

• Ihren Assistenten testen. Bevor Sie den QR-Code weitergeben, sprechen Sie mit Ihrem groom wie ein Gast, um seine Antworten zu prüfen.
• Wissen, was Ihr Assistent nie sagen wird. Ihre persönlichen Kontaktdaten werden nie herausgegeben, die genaue Adresse bleibt vor der Buchung verborgen, das WLAN kommt erst am Vortag der Anreise und die Zugangscodes nur bei bestätigtem Aufenthalt. Diese Regeln gelten von selbst; Sie können sie unter „Anlegen“ nachlesen.
• Einen Gast einladen, einen Aufenthalt anlegen. Legen Sie unter „Aufenthalte“ einen Aufenthalt an und laden Sie den Gast per E-Mail oder SMS ein. Mit verbundenem Kalender kommen die Aufenthalte von selbst — es bleibt nur, die Kontaktdaten zu ergänzen.
• App installieren und Benachrichtigungen aktivieren. Installieren Sie Groom mit einem Tipp auf Ihrem Telefon, ohne den Umweg über einen App-Store, und aktivieren Sie Benachrichtigungen.
• Mehrere Unterkünfte verwalten. Fügen Sie so viele Unterkünfte hinzu, wie Sie brauchen, und wechseln Sie mit einem Klick in der linken Spalte zwischen ihnen.
• Ihr Abonnement verwalten. Behalten Sie Tarif, Rechnungen und Verlängerung im Blick. Ohne Bindung, jederzeit kündbar.