Zet uw groom aan het werk

Vijf handelingen, op volgorde: uw accommodatie aanmaken, aanvullen, delen, uw verblijven volgen en analyseren wat men u vraagt. Zo zet u uw conciërge aan het werk.

De 10 stappen

1. Uw account aanmaken. Meld u in een minuut aan met uw e-mailadres en een wachtwoord. De proefperiode is gratis en vraagt geen kaart.
2. Aanmaken · plak de link van uw advertentie. Het is het eerste wat u ziet onder “Aanmaken”, en het is de snelweg: plak het adres van uw advertentie op Airbnb, Booking, Abritel of Vrbo en start het ophalen. Groom vult zelf de naam, het adres, de foto's, de voorzieningen en de eerste fiches in.
3. Aanmaken · controleer het adres, de omgeving en de foto's. Lees er net onder na wat het ophalen heeft ingevuld: huisnummer en straat, postcode, stad, land, type accommodatie. Geef aan of u aan zee of in de bergen zit — de conciërge past zijn aanbevelingen aan. Uw foto's sluiten de pagina af.
4. Aanmaken · verbind uw agenda. Plak de iCal-link van uw advertentie: de verblijven komen vanzelf binnen, met hun data. Uw gasten ontvangen dan hun QR-code en aankomstinformatie voordat ze komen. Dezelfde instelling is bereikbaar via “Verblijven”.
5. Aanvullen · doorloop de vijf hoofdstukken. Uw kennis is ondergebracht in vijf hoofdstukken — Aankomst en vertrek, Voorzieningen, Buurt en omgeving, Noodgevallen en contacten, Huisregels. Wat Groom zelf heeft herkend, verschijnt ingesprongen onder de bijbehorende fiche: huishoudapparatuur onder “Keuken en voorzieningen”, audiovisueel onder “Wifi en multimedia”.
6. Aanvullen · laat u interviewen. Open “Mijn accommodatie verrijken”: Groom stelt u de ontbrekende vragen, één voor één, en schrijft de fiches op basis van uw antwoorden. Een discrete volledigheidsmeter onderaan de pagina toont wat er nog rest.
7. Delen · uw webpagina. Wij maken een webpagina voor uw accommodatie. Uw gasten vinden er hun welkomstboekje en kunnen de conciërge vragen stellen als ze dat willen. Zet hem aan zodat ze erbij kunnen.
8. Delen · QR-codes en welkomstboekje. Druk uw QR-codes af — als kaart, tafelstandaard, A5 of poster — om in de accommodatie te plaatsen. Genereer het welkomstboekje als pdf voor wie papier verkiest.
9. Delen · kant-en-klare berichten en een scherpere advertentie. Haal de berichten op om te kopiëren voor uw gasten — bevestiging, aankomstinformatie, vertrekherinnering. En laat Groom de beschrijving van uw advertentie herschrijven in uw eigen toon, met voor en na naast elkaar.
10. Analyseren · zie wat men u vraagt. Zijn uw eerste gasten geweest, dan toont “Analyseren” u de thema's van hun vragen — wifi, voorzieningen, aankomstvoorwaarden — en het werkelijke aantal gesprekken. Daar ziet u wat u als eerste moet aanvullen.

Niet vergeten

• Uw assistent testen. Praat vóór u de QR-code deelt met uw groom zoals een gast dat zou doen, om zijn antwoorden te controleren.
• Weten wat uw assistent nooit zal zeggen. Uw persoonlijke gegevens worden nooit doorgegeven, het precieze adres blijft verborgen vóór de boeking, de wifi komt pas de dag vóór aankomst en de toegangscodes alleen bij een bevestigd verblijf. Deze regels gelden vanzelf; u kunt ze nalezen via “Aanmaken”.
• Een gast uitnodigen, een verblijf aanmaken. Maak via “Verblijven” een verblijf aan en nodig de gast uit per e-mail of sms. Met een verbonden agenda komen de verblijven vanzelf — alleen de contactgegevens moeten nog worden aangevuld.
• De app installeren en meldingen inschakelen. Installeer Groom met één tik op uw telefoon, zonder omweg via een appwinkel, en schakel meldingen in om op de hoogte te blijven.
• Meerdere accommodaties beheren. Voeg zoveel accommodaties toe als u nodig heeft en wissel er met één klik tussen via de linkerkolom.
• Uw abonnement beheren. Volg uw formule, uw facturen en de verlenging. Zonder verplichting, altijd opzegbaar.