Mettez votre groom en service

Cinq gestes, dans l'ordre : créer votre bien, le compléter, le diffuser, suivre vos séjours, puis analyser ce qu'on vous demande. Voici comment mettre votre concierge en service.

Les 10 étapes

1. Créer votre compte. Inscrivez-vous en une minute avec votre email et un mot de passe. L'essai est gratuit et ne demande aucune carte bancaire.
2. Créer · collez le lien de votre annonce. C'est la première chose que vous voyez dans « Créer », et c'est le raccourci : collez l'adresse de votre annonce Airbnb, Booking, Abritel ou Vrbo, puis lancez la récupération. Groom remplit seul le nom, l'adresse, les photos, les équipements et les premières fiches.
3. Créer · vérifiez l'adresse, l'environnement et les photos. Juste en dessous, relisez ce que la récupération a rempli : numéro et rue, code postal, ville, pays, type de bien. Indiquez si vous êtes au bord de mer ou à la montagne — le concierge adapte ses recommandations. Vos photos ferment la page.
4. Créer · branchez votre calendrier. Collez le lien iCal de votre annonce : les séjours arrivent tout seuls, avec leurs dates. Vos voyageurs reçoivent alors leur QR code et leurs informations d'arrivée avant de venir. Le même réglage est accessible depuis « Séjours ».
5. Compléter · parcourez les cinq chapitres. Votre savoir est rangé en cinq chapitres — Arrivée & Départ, Équipements, Quartier & Environs, Urgences & Contacts, Règles de la maison. Ce que Groom a détecté seul apparaît en retrait sous la fiche concernée : l'électroménager sous « Cuisine et équipements », l'audiovisuel sous « Wi-Fi et multimédia ».
6. Compléter · laissez-vous interviewer. Ouvrez « Enrichir mon bien » : Groom vous pose les questions qui manquent, une par une, et écrit les fiches à partir de vos réponses. Un indicateur de complétude, discret en bas de page, vous montre ce qu'il reste.
7. Diffuser · votre page web. Nous créons une page web pour votre bien. Vos voyageurs y retrouvent leur livret d'accueil et peuvent poser leurs questions au concierge, s'ils le souhaitent. Activez-la pour qu'ils y accèdent.
8. Diffuser · QR codes et livret d'accueil. Imprimez vos QR codes — format carte, chevalet, A5 ou affiche — à poser dans le bien. Générez le livret d'accueil en PDF pour ceux qui préfèrent le papier.
9. Diffuser · messages prêts à l'emploi et annonce optimisée. Récupérez les messages à copier-coller pour vos voyageurs — confirmation, informations d'arrivée, rappel de départ. Et laissez Groom réécrire la description de votre annonce en gardant votre ton, avant/après sous les yeux.
10. Analyser · voyez ce qu'on vous demande. Une fois vos premiers voyageurs passés, « Analyser » vous montre les thèmes de leurs questions — Wi-Fi, équipements, conditions d'arrivée — et le volume réel des échanges. C'est là que vous voyez quoi compléter en priorité.

À ne pas oublier

• Tester votre assistant. Avant de partager le QR code, discutez avec votre groom comme le ferait un voyageur, pour vérifier ses réponses.
• Savoir ce que votre assistant ne dira jamais. Vos coordonnées personnelles ne sont jamais communiquées, l'adresse exacte reste cachée avant réservation, le Wi-Fi n'arrive que la veille de l'arrivée et les codes d'accès seulement si le séjour est confirmé. Ces règles s'appliquent d'elles-mêmes ; vous pouvez les relire depuis « Créer ».
• Inviter un voyageur, créer un séjour. Depuis « Séjours », créez un séjour et invitez le voyageur par email ou par SMS. Avec le calendrier branché, les séjours arrivent seuls — il ne reste qu'à compléter les coordonnées.
• Installer l'app et activer les notifications. Installez Groom sur votre téléphone en un tap, sans passer par un magasin d'applications, et activez les notifications pour être prévenu.
• Gérer plusieurs biens. Ajoutez autant de biens que nécessaire et basculez de l'un à l'autre en un clic depuis la colonne de gauche.
• Gérer votre abonnement. Suivez votre formule, vos factures et le renouvellement. Sans engagement, annulable à tout moment.